Descripción
General
Essential telephoning in English es un curso online de inglés profesional diseñado para que puedas mejorar las habilidades necesarias para conversar de manera efectiva y realizar atención telefónica, para que puedas adquirir confianza de una manera sistemática.
Nivel: from A2+ to B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio)
Unidades: 10 temas
Tiempo estimado: 45 horas
Duración: 4 semanas
Los contenidos del curso se organizan en torno a 10 unidades, además de una de introducción, de las cuales:
- 10 unidades (unidades 1- 10) que cubren sistemáticamente los pasos necesarios para realizar o gestionar una llamada telefónica, así como las situaciones de comunicación y los problemas que se pueden dar, y que están divididas en dos partes (Lesson A and B)
- tres unidades de revisión y consolidación (unidad 3) se dedica a los aspectos interculturales en las reuniones internacionales.
- hay una unidad de revisión (unidad 4) que refuerza el vocabulario y el lenguaje cubiertos en el curso.
- y una unidad adicional sobre teleconferencias (contenido adicional).
- y una unidad de refuerzo que repasa y amplia el vocabulario y el lenguaje más importante del curso.
Contenidos
1. Answering the phone.
2. Beginning a call
3. Ending a call
Review & Consolidation: Units 1- 3
4. Connecting people
5. Messages 1
6. Messages 2
Review & Consolidation: Units 4- 6
7. Communication problems
8. Appointments and arrangements
9. Recorded information
10. Messages 3
Review & Consolidation: Units 7- 10
Additional content: Telephone conferences
Reinforcement
Herramientas
- Diccionario online: dispones de un diccionario online de Cambridge al que puedes acceder desde la barra de herramientas del Campus o seleccionando directamente cualquier palabra incluida en las actividades. El diccionario te proporciona además una audición con la pronunciación en inglés británico (BrEn) y en inglés americano (AmEn).
- Calendario: el calendario te avisa de todos los eventos y actividades programadas diariamente en el Campus a tu correo electrónico. También está habilitado para que el alumno pueda programar su actividad marcando las fechas que le parezcan relevantes para distribuir el trabajo del curso.
- Foros: espacio virtual (tipo chat) donde los alumnos pueden exponer sus dudas o intercambiar ideas con otros participantes del curso. Como es difícil que dos personas coincidan en el mismo momento, lo mejor es pactar previamente una cita una hora determinada.
- Sistemas de mensajes del Campus: por este medio te puedes poner en contacto con tu profesor o con otros alumnos de tu curso.
- Calificaciones: apartado donde puedes ver tus calificaciones.
- Informe de actividades y tiempo de conexión: puedes ver tu actividad e informes de progreso en el curso.
- Encuesta fin de curso: una vez terminado el curso te agradeceríamos que rellenes la encuesta con tu opinión sobre el curso.
Requisitos Básicos y Técnicos
- Disponer de un nivel de inglés mínimo A2+ ó B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio). No se requiere el título oficial.
- Navegadores: Chrome 10+, Firefox 3.5+, Safari 4+, Internet Explorer 7+, Opera 10+
- Sistemas operativos: Windows XP/2000/Vista/2003/7, OSX 10.3+
- Resolución de pantalla- 1024×768 o superior
- Procesador – Pentium 4 o compatible con SSE2
- Memoria- 512 MB+
- Conexión Internet- 1000 Kbps o superior
Evaluación
- La evaluación es continua y el “feedback” del tutor se obtendrá en un plazo máximo de 48 horas. Al finalizar la unidad se realiza un progress-check.
- Los alumnos reciben un seguimiento personalizado por parte del tutor online, durante todo el proceso formativo. La comunicación con el tutor puede realizarse mediante correo electrónico, a través del sistema de mensajes del Campus o mediante la pestaña Feedback que tienes en cada ejercicio.
- Una vez que el alumno ha superado el 85% de la totalidad del curso con éxito y ha participado en, al menos, dos temas propuestos por el tutor en el Foro, se procederá al envío del Diploma con la correspondiente a la acreditación.
