Descripción
General
Be my Guest es un curso de inglés específico para estudiantes y profesionales de la hostelería. Te ayudará a mejorar tu inglés para tratar con clientes extranjeros.
El objetivo principal es que puedas adquirir el vocabulario necesario y mejorar tus habilidades de comunicación para entender a los huéspedes del hotel y para desempeñar con confianza tu trabajo.
Nivel: from A2+ to B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio)
Unidades: 15 temas
Tiempo estimado: 60 horas
Duración: 8 semanas
Los contenidos del curso se organizan en torno a 15 unidades, además de una de introducción, de las cuales:
- con las que aprenderás a dar la bienvenida, recibir y despedir a tus clientes (hacer el check-in/ check-out), explicar los servicios disponibles en el hotel, ofrecer información turística sobre los alrededores y dar direcciones, resolver reclamaciones y solucionar pequeños problemas.
- encontrarás material adicional con tips de gramática que te ayudarán a reforzar tu competencia general del idioma.
- el vocabulario que un profesional de la hostelería debe manejar.
- y un dicccionario online con el que podrás mejorar tu pronunciación en AmE y BrE.
Contenidos
1. Introductions
2. The check-in
3. The hotel bedroom
4. Bathroom & porter
5. Services in the hotel
6. Location of facilities
7. Room service
8. Problems and solutions
9. Taking bar orders
10. In the restaurant 1
11. In the restaurant 2
12. Places to visit
13. Enquiries
14. Using the phone
15. The check-out
Additional content: Verb list
Reinforcement
Herramientas
- Diccionario online: dispones de un diccionario online de Cambridge al que puedes acceder desde la barra de herramientas del Campus o seleccionando directamente cualquier palabra incluida en las actividades. El diccionario te proporciona además una audición con la pronunciación en inglés británico (BrEn) y en inglés americano (AmEn).
- Calendario: el calendario te avisa de todos los eventos y actividades programadas diariamente en el Campus a tu correo electrónico. También está habilitado para que el alumno pueda programar su actividad marcando las fechas que le parezcan relevantes para distribuir el trabajo del curso.
- Foros: espacio virtual (tipo chat) donde los alumnos pueden exponer sus dudas o intercambiar ideas con otros participantes del curso. Como es difícil que dos personas coincidan en el mismo momento, lo mejor es pactar previamente una cita una hora determinada.
- Sistemas de mensajes del Campus: por este medio te puedes poner en contacto con tu profesor o con otros alumnos de tu curso.
- Calificaciones: apartado donde puedes ver tus calificaciones.
- Informe de actividades y tiempo de conexión: puedes ver tu actividad e informes de progreso en el curso.
- Encuesta fin de curso: una vez terminado el curso te agradeceríamos que rellenes la encuesta con tu opinión sobre el curso.
Requisitos Básicos y Técnicos
- Disponer de un nivel de inglés mínimo A2+ ó B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio). No se requiere el título oficial.
- Navegadores: Chrome 10+, Firefox 3.5+, Safari 4+, Internet Explorer 7+, Opera 10+
- Sistemas operativos: Windows XP/2000/Vista/2003/7, OSX 10.3+
- Resolución de pantalla- 1024×768 o superior
- Procesador – Pentium 4 o compatible con SSE2
- Memoria- 512 MB+
- Conexión Internet- 1000 Kbps o superior
Evaluación
- La evaluación es continua y el “feedback” del tutor se obtendrá en un plazo máximo de 48 horas. Al finalizar la unidad se realiza un progress-check.
- Los alumnos reciben un seguimiento personalizado por parte del tutor online, durante todo el proceso formativo. La comunicación con el tutor puede realizarse mediante correo electrónico, a través del sistema de mensajes del Campus o mediante la pestaña Feedback que tienes en cada ejercicio.
- Una vez que el alumno ha superado el 85% de la totalidad del curso con éxito y ha participado en, al menos, dos temas propuestos por el tutor en el Foro, se procederá al envío del Diploma con la correspondiente a la acreditación.
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