La atención telefónica requiere el desarrollo de unas habilidades específicas de comunicación. Es difícil mantener una conversación cuando tu interlocutor no está frente a ti, cuando no podemos ver su rostro ni los gestos de la persona a la que nos dirigimos. Estos factores presentan una barrera y pueden suponer una dificultad importante para que la comunicación sea efectiva, incluso cuando la conversación se está produciendo en el propio idioma.

Inglés para atención telefónica
Essential telephoning in English es un curso online de inglés profesional diseñado para que puedas mejorar las habilidades necesarias para conversar de manera efectiva y realizar atención telefónica, para que puedas adquirir confianza de una manera sistemática.
El curso está destinado a personas, cuya lengua materna no es el inglés, que trabajan en puestos de atención al cliente o que tienen que realizar atención telefónica; también para profesionales de otras áreas de la empresa que quieren o necesitan formarse en esta competencia. A lo largo del curso te proporcionaremos las estrategias de comunicación y el vocabulario necesario para que puedas contestar el teléfono, tomar nota de mensajes, concertar y confirmar citas telefónicas con un interlocutor o cliente extranjero.
Ser competente en inglés es una valiosa habilidad que aporta valor a las organizaciones y potencia a las personas que las poseen para avanzar en su desarrollo profesional. Esperamos que encuentres el curso útil y que la experiencia sea agradable, lo más importante, para nosotros es que alcances tu objetivo de aprendizaje y que mejores tus habilidades de comunicación para hablar por teléfono en inglés – y quizás incluso también en tu propio idioma.
Características generales
Los contenidos del curso se organizan en torno a:
Essential telephoning in English es el curso que necesitas para mejorar tus habilidades de comunicación a la hora de hablar por teléfono en inglés y es perfecto como formación continuada en cualquiera de las áreas de la empresa.
No lo dudes, somos tu mejor inversión. Consulta las fechas de las ediciones programadas y reserva tu plaza.