Essential telephoning in english

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¿Trabajas en el Call Center de una empresa internacional o como tele operador/a? ¿Tienes que realizar llamadas telefónicas en inglés o mantener conversaciones con clientes extranjeros? ¿Te gustaría mejorar tu nivel de confianza y habilidades de comunicación en inglés para potenciar tu perfil profesional?

Si es así nuestro curso de inglés para turismo y hostelería es la opción ideal para ti.

  • 30 horas de formación tutorizada

  • que podrás realizar en 4 semanas

Para ayudarte a realizar tu matrícula a través de nuestra tienda online te explicamos los pasos que deberás realizar.

  • Configura el curso a través de las opciones que tienes a continuación: selecciona la fecha de la edición-convocatoria que deseas y el tipo de
    matrícula general.

  • Una vez lo hayas configurado el curso, añade el producto al carro de la tienda.

  • A continuación ve al carrito para comprobar que la selección del curso es correcta. Si dispones de un código promocional deberás introducirlo
    antes de formalizar el pago de la matrícula.

  • Pulsa ir a la caja y a continuación rellena el formulario que te aparecerá en la pantalla. Este paso es imprescindible para que podamos
    contactar contigo y facilitarte la información y las claves de acceso al curso.

  • Finalmente, comprueba una vez más que tus datos y los de tu compra son correctos, antes de realizar la compra. Si es así selecciona la forma de
    pago y pulsa realizar el pedido.

Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto de web o escríbenos a info@smarteducation.es

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SKU: telephoning. Categoría: .

Descripción del producto

Essential telephoning in English es un curso online de inglés profesional diseñado para que puedas mejorar las habilidades necesarias para conversar de manera efectiva y realizar atención telefónica, para que puedas adquirir confianza de una manera sistemática.

Nivel: from A2+ to B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio)

Unidades: 10 temas

Tiempo estimado: 45 horas

Duración: 4 semanas

Los contenidos del curso se organizan en torno a 10 unidades, además de una de introducción, de las cuales:

  • 10 unidades (unidades 1- 10) que cubren sistemáticamente los pasos necesarios para realizar o gestionar una llamada telefónica, así como las situaciones de comunicación y los problemas que se pueden dar, y que están divididas en dos partes (Lesson A and B)
  • tres unidades de revisión y consolidación (unidad 3) se dedica a los aspectos interculturales en las reuniones internacionales.
  • hay una unidad de revisión (unidad 4) que refuerza el vocabulario y el lenguaje cubiertos en el curso.
  • y una unidad adicional sobre teleconferencias (contenido adicional).
  • y una unidad de refuerzo que repasa y amplia el vocabulario y el lenguaje más importante del curso.

CONTENIDOS

1. Answering the phone.

2. Beginning a call

3. Ending a call

Review & Consolidation: Units 1- 3

4. Connecting people

5. Messages 1

6. Messages 2

Review & Consolidation: Units 4- 6

7. Communication problems

8. Appointments and arrangements

9. Recorded information

10. Messages 3

Review & Consolidation: Units 7- 10

Additional content: Telephone conferences

Reinforcement

HERRAMIENTAS

  • Diccionario online: dispones de un diccionario online de Cambridge al que puedes acceder desde la barra de herramientas del Campus o seleccionando directamente cualquier palabra incluida en las actividades. El diccionario te proporciona además una audición con la pronunciación en inglés británico (BrEn) y en inglés americano (AmEn).
  • Calendario: el calendario te avisa de todos los eventos y actividades programadas diariamente en el Campus a tu correo electrónico. También está habilitado para que el alumno pueda programar su actividad marcando las fechas que le parezcan relevantes para distribuir el trabajo del curso.
  • Foros: espacio virtual (tipo chat) donde los alumnos pueden exponer sus dudas o intercambiar ideas con otros participantes del curso. Como es difícil que dos personas coincidan en el mismo momento, lo mejor es pactar previamente una cita una hora determinada.
  • Sistemas de mensajes del Campus: por este medio te puedes poner en contacto con tu profesor o con otros alumnos de tu curso.
  • Calificaciones: apartado donde puedes ver tus calificaciones.
  • Informe de actividades y tiempo de conexión: puedes ver tu actividad e informes de progreso en el curso.
  • Encuesta fin de curso: una vez terminado el curso te agradeceríamos que rellenes la encuesta con tu opinión sobre el curso.

REQUISITOS BASICOS Y TECNICOS

  • Disponer de un nivel de inglés mínimo A2+ ó B1 (de nivel pre-intermedio a intermedio). No se requiere el título oficial.
  • Navegadores: Chrome 10+, Firefox 3.5+, Safari 4+, Internet Explorer 7+, Opera 10+
  • Sistemas operativos: Windows XP/2000/Vista/2003/7, OSX 10.3+
  • Resolución de pantalla- 1024×768 o superior
  • Procesador – Pentium 4 o compatible con SSE2
  • Memoria- 512 MB+
  • Conexión  Internet- 1000 Kbps o superior

EVALUACIÓN

  • La evaluación es continua y el “feedback” del tutor se obtendrá en un plazo máximo de 48 horas. Al finalizar la unidad se realiza un progress-check.
  • Los alumnos reciben un seguimiento personalizado por parte del tutor online, durante todo el proceso formativo. La comunicación con el tutor puede realizarse mediante correo electrónico, a través del sistema de mensajes del Campus o mediante la pestaña Feedback que tienes en cada ejercicio.
  • Una vez que el alumno ha superado el 85% de la totalidad del curso con éxito y ha participado en, al menos, dos temas propuestos por el tutor en el Foro, se procederá al envío del Diploma con la correspondiente a la acreditación.
Matriculación

Matrícula general

Edición-Convocatoria ESP

Abril 2018: del 2 al 30 de abril, Junio 2018: del 1 al 29 de junio, Marzo 2018: del 2 al 30 de marzo, Mayo 2018: del 3 al 31 de mayo